Termos e condiçoes do site

Cadastro de Novo Cliente

Ao criar um cadastro na Papelaria Jussara você poderá realizar suas compras rapidamente, revisar o estado e consultar seu histórico de pedidos.

Política de Vendas

Os preços mostrados na loja virtual não são obrigatoriamente iguais aos apresentados na loja física da Papelaria Jussara.
Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos na nossa loja virtual, não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.
 
Para a aceitação de compra por depósito bancário, o mesmo deve ser efetuado em até 8 (oito) dias após realização do pedido.

Como Comprar

O sistema de compras na loja virtual Papelaria Jussara, é fácil, rápido e seguro, funcionando como em uma loja normal. Logo na entrada, podem ser observados  produtos em destaque, lançamentos e promoções. Percorrendo a loja, podem ser mais bem conhecidas nossas
linhas de produtos, organizadas por áreas. Basta clicar nas imagens e/ou nomes dos produtos para obter maiores detalhes. A compra pode ser
efetuada mediante indicação da quantidade de cada produto requerido clicando em "Adicionar ao carrinho" para efetivar a compra, clicar em "Finalizar a compra" .

Status do Pedido

Status

Descrição

Pendente

Estamos aguardando a validação do pagamento

Segurado

Houve algum erro no seu pedido, pode ser falta do produto solicitado ou de pagamento

Processando

Seu pagamento foi aprovado, estamos providenciando a separação, envio para embalagem e remessa. Aguarde o numero da rastreamento do objeto.

Completo

O pedido foi postado nos correios, enviamos o  N° do rastreamento, rastreie junto do site dos correios.

Cancelado

O pedido pode ser cancelado devido a falta de comunicação com o cliente.


Política de Privacidade

Durante a sua visita pelo site, recolhemos algumas informações sobre a navegação dos usuários, como data da visita, endereço IP e tipo de browser. Esses dados são importantes para a melhoria das funcionalidades do site e análises estatísticas e permitem uma navegação mais segura.

O nosso compromisso é proteger todas as informações pessoais que nossos clientes registram em nossa Loja Virtual. Por isso, as informações que você nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar a prestação de serviços e personalizar o seu atendimento.

A privacidade de informações de nossos clientes é fundamental para a Papelaria Jussara, sendo assim nos compremetemos a:

  • Não vender, alugar ou compartilhar seus dados com terceiros;
  • As informações fornecidas são utilizadas somente por nós, para finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas;
  • Não enviar mensagens para o e-mail de seus clientes sem a prévia autorização;
  • Não utilizar SPAM;
  • O registro do endereço de e-mail poderá ser utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos, caso você tenha assinado nossa newsletter e poderá cancelar esse serviço a qualquer momento, bastando fazer a alteração na página de sua conta  (“minha conta”) em nosso site.

Reservamo-nos no direito de alterar a nossa Política de Privacidade, caso haja necessidade, mas comprometemo-nos a avisar, antecipadamente, a existência de futuras alterações e divulgar, nesta página quaisquer mudanças.

Ao confirmar o cadastro, o visitante de nosso site estará concordando com as políticas de segurança da Papelaria Jussara.

Entrega de Materiais

A Papelaria Jussara entrega os produtos solicitados em todo o território nacional, dispondo dos seguintes meios:

1. Retirada na loja

Dispomos de endereço físico para que o cliente possa retirar os produtos solicitados mediante a apresentação documento que comprove a compra em questão. Essa retirada terá validade de até 30 (trinta) dias após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, caso essa retirada não for efetivada dentro do referido prazo a compra será encaminhada para doação. 

 Endereço: Rua Humberto I, 1069 - Vila Mariana - São Paulo - SP - Brasil - Cep: 04018-033.

 Obs.: Os produtos adquiridos serão liberados para retirada ou envio ao comprador apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Retira-lo na loja de segunda a sexta em horário comercial exceto em feriados.

 2. Correios: para envio de materiais de pequeno porte e/ou até 30Kg.

2.1.     Via Sedex

2.2.     Via PAC - encomenda normal

O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total do pedido.

Os prazos de entrega de PAC e Sedex são estabelecidos pelos correios. As mercadorias adquiridas no site são enviadas em até um dia útil após a confirmação do pagamento. Eventuais atrasos por motivos de problemas operacionais dos Correios podem ocorrer. Caso isto aconteça solicitamos que nos avise e entraremos em contato com os Correios para averiguar o problema.

Toda compra realizada na loja virtual da Papelaria Jussara poderá ser rastreada através de link mantido na página da conta de cada cliente que disponibilizamos no nosso site.

3. Extravio de Mercadorias

No caso de extravio de encomendas por parte dos Correios, o cliente será ressarcido do valor pago ou poderá optar por um novo envio da encomenda, caso os produtos comprados não sejam peças únicas. O ressarcimento, ou o novo envio, ocorrerá no momento em que os Correios oficialmente decretarem a encomenda como extraviada.

Política de Trocas e Devoluções

1. A ocorrência de alterações nos produtos enviados deverá ser comunicada a Papelaria Jussara em até 5 dias úteis após o seu recebimento

2. A troca poderá ser efetuada se o material estiver dentro das seguintes situações: defeito de fabricação e/ou dano durante o transporte.

3. O cliente deverá informar o ocorrido por meio do e-mail: vendas@papelariajussara.com

4. A ocorrência será analisada e, então, o cliente receberá informações sobre o procedimento de retorno. Os produtos enviados fora destas condições não serão aceitos.

5. Todos os produtos retornados para a loja Papelaria Jussara serão analisados junto com o fabricante/importador para uma definição da troca.

6. O prazo máximo para a solução do problema é de até 15 (quinze) dias a contar da data do recebimento dos produtos. Apenas os “produtos esgotados ou não mais comercializados”, terão seu valor ressarcido, no caso de validação da troca.

7. Os produtos a serem devolvidos para a loja Papelaria Jussara deverão ser acondicionados de modo adequado. A embalagem deverá conter os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item poderá causar o atraso do prazo estipulado para a solução do problema, uma vez que será necessário aguardar a remessa dos itens faltantes.

8. O frete de devolução dos produtos para troca estará sob a responsabilidade do cliente, cabendo ressarcimento ao mesmo se houver validação da troca. O frete de envio dos produtos trocados estará sob a responsabilidade da Papelaria Jussara.